Foire aux questions / FAQ

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À propos de Crew United
Inscription
Connexion
Annonces
Modifier profil / entrée dans un projet
Facture
Compte pour les commissions du film
Crew Call
Changement d’hébergeur vidéo pour le Media Manager
Des questions ?

1. À propos de Crew United

Notre mission

Réunir les professionnel·le·s du film – Le réseau pensé pour nous !

Nous mettons en relation tou·te·s les professionnel·le·s devant et derrière la caméra, les sociétés de production et de distribution, les prestataires et les agences artistiques par le biais de leurs films communs sur une unique plateforme. Parallèlement, nous nous engageons pour une culture et une économie cinématographiques fortes, marquées par l'équité, l’écoresponsabilité, la transparence, la diversité, le courage et la tolérance.

Qui sommes-nous ?

En 1996, Vincent Lutz et Oliver Zenglein ont fondé Crew United à Munich, avec l’objectif de réunir tou·te·s les professionnel·le·s du cinéma en un seul endroit. C'était deux ans avant Google, huit ans avant Facebook et onze ans avant Netflix.

Aujourd'hui, Crew United est le plus grand réseau européen pour les professionnel·le·s du film: que ce soit pour les technicien·ne·s, les comédien·ne·s ou les sociétés. Grâce à des informations complètes, actuelles et transparentes ainsi qu'à des outils innovants, Crew United permet la mise en réseau de tous·tes les participant·e·s du secteur audiovisuel.

Crew United repose sur une approche participative avec modération : toutes les nouvelles entrées des membres sont vérifiées par l'équipe éditoriale. Tout le monde peut signaler par mail, téléphone ou directement sur le site une erreur, qui sera corrigée dans les plus brefs délais par notre équipe.

Où allons-nous ?

NAprès plus de 20 ans dans les pays germanophones, notre réseau n’a cessé d'évoluer, d’abord avec une arrivée en France et pays francophones (2019), puis en Pologne (2021). Le souhait d’une unité européenne auprès des professionnel·le·s du film, s’est concrétisé en 2023 avec l’arrivée de nouveaux pays dans notre réseau Crew United : Espagne, Italie, Grèce, Lituanie et Roumanie.
Notre objectif est de contribuer au développement de l’industrie audiovisuelle européenne. Notre contribution passe par la création de réseaux nationaux adaptés à la singularité, et aux particularités du marché du film, de chaque pays. C’est pourquoi des équipes locales d’experts et expertes du secteur, travaillent sur la mise en réseau des professionnel·le·s du film sur place, nous rapprochant chaque jour un peu plus de notre vision, un « Crew United Europe ».
Ce processus est soutenu par Europe Créative Media.

Comment fonctionne Crew United ?

Crew United peut se décrire de manière courte comme un croisement entre une base de données de films et un annuaire professionnel avec interface vidéo.
Un profil Crew United permet de référencer sa propre filmographie de manière très précise et vérifiée, de s'informer sur qui a travaillé sur tel film et avec qui, et de faire des recherches avec des critères détaillés parmi les profils professionnels. Tous les métiers et activités du secteur audiovisuel y sont représentés.

Il existe des profils actifs et passifs, les profils actifs sont caractérisés par un petit rond à côté du nom. La couleur décrit différents types d'abonnements :
Basic (gratuit), Premium, Premium video+ et Agency complete.
Des informations détaillées sur nos différents abonnements et leur tarif sont disponibles sous "Nos offres".
Un nom sans cercle est une entrée "passive", c'est-à-dire une mention dans la base de données sans profil personnel. Si vous avez une entrée passive sur Crew United, vous pouvez la transformer en un profil actif en vous identifiant avec cette entrée lors de l'inscription.
Si vous n'avez pas d’entrée dans la base de données mais que vous êtes actif·ve dans le secteur audiovisuel, vous pouvez créer votre propre profil sur Crew United.
Des informations sur nos conditions d'admission sont disponibles dans la section suivante.

Qui peut s'inscrire ?

- Technicien·ne·s de tous les départements - nous référençons actuellement plus de 450 professions différentes derrière la caméra
- Comédien·ne·s
- Sociétés de production et distribution
- Agences artistiques
- Prestataires de services dans des centaines de domaines d'activité différents, du catering à la location de matériel lumière
- Commissions du film et autres institutions spécifiques à l'industrie

Notre principe fondamental est que seul·e·s les professionnel·le·s disposant d'une expérience pratique suffisante peuvent créer un profil sur Crew United. C'est pourquoi nous examinons chaque inscription en fonction de différents critères tels que les références professionnelles (projets à orientation commerciale tels que long métrages, téléfilms, séries, etc.), la formation, etc.
En outre, nous travaillons actuellement à une solution permettant aux débutant·e·s dans la profession d'avoir un profil actif sur Crew United.
Si vous n'êtes pas sûr·e que votre expérience professionnelle soit suffisante pour un profil sur Crew United, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et filmographie complète à [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

2. Inscription

Je n’ai pas reçu de code de vérification par SMS !

Vérifiez à nouveau le numéro de portable affiché et contactez-nous par e-mail ou par téléphone.

Pourquoi faut-il que je m’inscrive dans d’autres projets ? J’ai pourtant indiqué des projets dans ma filmographie.

Nous vérifions scrupuleusement chaque inscription et si les informations indiquées ne suffisent pas pour la validation, nous vous demandons d’ajouter des projets de référence (longs-métrages, téléfilms, publicités, etc.), même si vous avez déjà spécifié un ou plusieurs projets de référence. Les projets en préparation ne sont pas considérés comme des références pour ce qui est de la validation.

Pour vous inscrire dans les projets existants, procédez de la manière suivante : saisissez le titre du projet dans la zone de recherche (située sous notre logo). Si le projet apparaît dans les résultats, cliquez dessus. En cliquant sur le bouton « Ajouter », vous pouvez vous ajouter avec votre activité.

Vous pouvez aussi nous envoyer un CV contenant votre filmographie par e-mail. Nous examinerons alors votre inscription sur cette base.

Quels sont les avantages procurés par une entrée payante ?

Vous trouverez ici une liste complète de tous les types d’adhésion spécifiant les prix et avantages.

Combien coûte une adhésion Premium ?

Outre l’inscription gratuite comme membre Basic, vous pouvez choisir entre une inscription Premium et une inscription Premium video+. Vous trouverez ici une liste complète de tous les types d’adhésion spécifiant les prix et avantages.

3. Connexion

J’ai oublié mes données de connexion / mon mot de passe.

Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez sur « connexion » et ensuite sur « identifiant oublié ».
Dans la zone de texte, saisissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons immédiatement les informations correspondant à votre identifiant par e-mail.

Si vous avez oublié l’adresse e-mail que vous avez enregistrée ou si vous n’avez plus accès au compte e-mail enregistré, veuillez nous appeler.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « connexion » et ensuite sur « mot de passe oublié » pour demander un nouveau mot de passe.

Je trouve mon nom dans la base de données, mais mes données d’accès ne fonctionnent pas. / Ça fait plus de 13 mois que je ne me suis plus connecté·e et mes données d’accès ne fonctionnent plus.

D’une part, nous désactivons les membres qui (malgré le rappel que nous leur envoyons par e-mail) ne se sont plus connecté·e·s sur leur profil depuis plus de 400 jours. D’autre part, il se peut que vous ayez été référencé·e dans un projet par des collègues. Dans les deux cas, il s’agit d’une entrée inactive – sans données de connexion ou de contact de votre part. Pour activer ou réactiver cette entrée passive, vous devez vous inscrire à nouveau. Après la connexion, il apparaît une entrée existante sous votre nom / votre entreprise. Cliquez sur : « je suis : ... » dans le cercle pour réactiver votre profil.

Vous recevrez un code d’activation par SMS sur votre appareil mobile. Connectez-vous ensuite avec l'identifiant et le mot de passe que vous avez choisis et saisissez le code. À l’étape suivante, vous pouvez compléter votre profil.

4. Annonces

Je souhaite passer une annonce d'emploi

Si vous souhaitez utiliser notre bourse de l’emploi, vous n’avez pas besoin de vous inscrire sur notre portail, vous pouvez aller directement à la rubrique « Emploi » sur notre site Crew United et placer une annonce.
Veuillez noter que vous ne pouvez soumettre des offres à rémunération normale ou dérogatoire que pendant nos heures d’activité (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h), afin que nous puissions les vérifier rapidement.

Si vous êtes un membre actif, connectez-vous sur votre compte et cliquez en haut sur « Emploi ».

Crew United se réserve toujours le droit de supprimer les annonces déjà publiées a posteriori sans précision de motifs. Cette règle s’applique en particulier quand il s’avère qu’une annonce déjà parue ne respecte pas les conditions indiquées.
Une fois passée, une annonce est supprimée au bout de 20 jours, sauf si vous la mettez à jour avant l’expiration de ce délai.

Mon annonce n’est pas visible. À quoi ça tient ?

En « Tarif normal », une annonce nouvelle sera uniquement visible par les membres Premium pendant les 24 premières heures suivant sa publication. À partir de la 25ème heure, elle est visible par tous les visiteur·se·s externes de la bourse de l’emploi.

5. Modifier profil / entrée dans un projet

Comment faire pour modifier mes données de contact ou les rendre invisibles ?

Vous pouvez modifier ou compléter vos données de contact en cliquant sur le crayon « Liens, agence, contact » sous votre nom.
Vous pouvez effectuer des modifications, ajouter des données et utiliser « Visibilité » pour déterminer les données de contact qui sont visibles uniquement par les membres, par tous les visiteurs ou par personne.

N’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » à la fin de l’opération.

Je ne souhaite pas que mon profil soit visible sur Google

Dans vos données de contact, vous pouvez choisir explicitement si votre profil est indexé par les moteurs de recherche ou non. L’option cochée par défaut est « Référencer mon profil sur les moteurs de recherche (Google, etc.) ».
Si vous ne souhaitez pas de visibilité, vous devez décocher la case et cliquer sur « Enregistrer ».

Veuillez noter que cette modification n’est pas prise en compte immédiatement par les moteurs de recherche. En général, il faut compter 2 à 4 jours.

Comment faire pour inscrire ou modifier mon agence ?

Vous pouvez sélectionner ou modifier votre agence en cliquant sur le crayon « Liens, agence, contact » sous votre nom.

Sous « Agence », vous pouvez sélectionner votre agence dans une liste déroulante et la modifier, le cas échéant.

N’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » à la fin de l’opération.

Comment faire pour ajouter ou supprimer une profession ?

Pour ajouter une nouvelle profession, vous devez avoir inscrit suffisamment de projets de référence qui y correspondent. En outre, ces projets ne doivent pas être masqués et, pour les projets non sortis, au moins en tournage ou postproduction. (Les projets en préparation ne sont pas considérés comme des références pour ce qui est de la validation.) Ensuite, la nouvelle profession peut être sélectionnée.

Cliquez sur le petit crayon (« Modifier ») situé à côté de la ou des professions et ajoutez la profession désirée.

Nota bene : L’ajout d’une profession est contrôlé selon les mêmes critères qu’un nouvel enregistrement dans cette profession. En outre, seules les professions que vous exercez encore sont admissibles ! Si vous supprimez une profession, tous les projets qui y sont associés sont transférés dans « Filmographie à d’autres postes ».

Comment faire pour ajouter un projet cinématographique dans mon profil ?

Les membres Premium peuvent ajouter de nouveaux projets à tout moment en allant à la rubrique « Profil » et en cliquant sur le bouton « + Ajouter » (à droite de « Filmographie comme ... »).

En général, les membres Basic ne peuvent pas créer de nouveaux projets, mais peuvent s’inscrire dans des projets existants à tout moment.

Qui a créé mon projet ?

Crew United obtient ses données en premier lieu grâce à l’effort solidaire de la communauté : vous pouvez être référencé·e par tous les membres (actifs) impliqués dans un projet cinématographique. En outre, chaque nouvelle fiche film créée est vérifiée et, le cas échéant complétée, par l'équipe éditoriale. Ce travail collectif est la raison pour laquelle nos données sont nettement plus complètes, à jour et fiables que celles de la plupart des autres médias. En outre, nous reprenons des données issues de communiqués de presse émanant d’organismes de soutien, diffuseurs et médias sélectionnés.

Pour des raisons de protection des données, nous ne dévoilons généralement pas quel membre a créé un projet. Si une erreur s’est glissée dans un projet ou si des modifications y sont apportées, utilisez le bouton contenant un point d’exclamation qui se trouve dans chaque projet tout à fait à droite dans la barre verticale (signaler une erreur).

Il y a des erreurs dans une fiche de film / mon profil. Comment faire pour les corriger ?

Seul Crew United peut effectuer des modifications et suppressions. La manière la plus simple et la plus rapide de nous signaler les erreurs à corriger dans un projet ou dans votre profil est d’utiliser le bouton contenant un point d’exclamation qui se trouve dans chaque projet tout à fait à droite dans la barre verticale (signaler une erreur).

Comment puis-je enlever ou modifier une image, ou un document, d'une fiche film ?

Vous ne pouvez pas directement enlever ou modifier une image ou un document d'une fiche de film. Pour cela, veuillez nous envoyer un email.

J’ai deux profils différents. Comment faire pour les fusionner ?

Les comptes pour les comédien·ne·s, les technicien·ne·s et les entreprises correspondent à des types de profil complètement différents, qui ont des possibilités techniques différentes. Il n’est donc pas possible de fusionner des comptes de ces catégories. Il est possible d’activer les différents profils séparément sur Crew United. Dans un avenir proche, des améliorations seront apportées pour que l’on puisse gérer plusieurs profils avec un seul compte.

Comment puis-je changer mon nom / nom de société ?

Vous ne pouvez pas changer votre nom ou celui de votre entreprise vous-même. Veuillez nous envoyer votre demande de modification par e-mail.

6. Facture

Comment faire pour recevoir ma (dernière) facture ?

Connectez-vous sur votre profil.
Dans la zone noire supérieure, dans la rubrique « Compte », vous trouverez « Dernière facture ».

Pour accéder aux factures plus anciennes, il faut passer par la base de données. Envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Comment puis-je passer du statut Premium au statut Premium video+ ?

Si vous ne voyez pas le bouton « Passer au statut supérieur » en haut de votre profil, cliquez sur le menu « Compte » en haut à droite. Vous trouverez le bouton juste en-dessous de la première rubrique, « Votre statut actuel ».

Le montant total du statut Premium video+, pour un an, doit être réglé.

Le montant restant de votre abonnement Premium sera converti en jours supplémentaires qui seront ajoutés à la durée de votre nouvel abonnement Premium video+. De cette façon, vous ne perdez rien. Si cependant vous venez de souscrire, dans les quatre semaines, un abonnement Premium mais souhaitez passer à un abonnement Premium video+, vous pouvez juste régler la différence de prix entre les 2 abonnements. Pour cela, merci de nous contacter.

Pourquoi ai-je reçu une facture alors que j’ai résilié / que je ne voulais pas renouveler mon adhésion ?

Vous pouvez résilier votre statut Premium avant le renouvellement automatique. Si ce délai a expiré, vous recevez une nouvelle facture le jour du renouvellement.

Vous pouvez le contrôler de la manière suivante :
Connectez-vous sur votre profil.
Dans la zone noire supérieure, dans la rubrique « Compte », vous trouverez « Votre statut actuel ».

Comment faire pour annuler ma résiliation ?

Nous nous ferons un plaisir de supprimer votre résiliation. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à [email protected].

7. Compte pour les commissions du film

Comment fonctionne le compte pour les commissions du film ?

Les commissions du film, ou bureaux d’accueil des tournages, ont la possibilité de créer un compte public leur permettant de référencer les techniciens locaux et techniciennes locales inscrit·e·s sur Crew United.

Un·e recruteur·trice (directeur·trice de production, chef·fe de poste, etc) pourra alors chercher directement sur la page de la commission du film des profils correspondants, et ainsi bénéficier des outils puissants et précis de recherche de Crew United (profession vérifiée, localisation avec rayon kilométrique, collègues en commun, habilitation, etc.)

Je suis technicien·ne, que dois-je faire pour être référencé·e par la commission ?

Si cela n’est pas déjà fait, inscrivez-vous gratuitement sur Crew United.
Renseignez vos expériences afin que votre inscription puisse être vérifiée et validée.

La commission envoie une demande de référencement aux profils qu’elle souhaite référencer. Lorsque vous recevez la notification par mail, connectez-vous à votre profil Crew United pour valider le référencement.

Il est également possible de demander soi-même le référencement par une commission. Pour cela, allez dans la rubrique « Contact » de votre profil, et ajoutez, au bas du formulaire, la commission où vous souhaitez être référencé·e. Seules les commissions du film qui disposent d’un compte Crew United sont affichées.
Vous serez averti·e par mail lorsque la commission a accepté (ou décliné) cette demande de référencement.

J’ai un compte comédien·ne ou société, puis-je être référencé par une commission du film ?

Actuellement, le compte commission référence sur sa page seulement les technicien·ne·s. Cependant, vous pourrez bien sûr être trouvé·e avec ce critère dans les filtres usuels de recherche, le champ « Domicile fiscal » pour l’onglet « Comédien·ne·s », ou le champ « Région » pour l’onglet « Société ».

Le partenariat avec le Bureau des Images Grand-Est

La commission du film du Bureau des Images de la région Grand-Est a décidé de faire de ce compte Crew United la base officielle de référencement des technicien·ne·s de la région. À cette fin, Crew United et le Bureau des Images ont signé un partenariat. Toutes les productions qui iront tourner en région se verront dirigées vers cette page afin de compléter leurs équipes. Le Bureau des Images prend en charge les coûts Premium pour la production afin que cette dernière ait accès aux profils complets et leurs coordonnées, y compris des profils Basic. Il n’y a donc pas de frais cachés pour les technicien·ne·s pour être contacté·e·s via le Bureau d’accueil des tournages.

Où est ma région ?

Si vous ne trouvez pas la commission du film locale dans la liste, c’est qu’elle ne s’est pas encore inscrite. N’hésitez pas à la contacter pour l’inciter à créer ce type de compte.

8. Crew Call

Qu'est-ce que le « Crew Call » ?

Le Crew Call est la marque événementielle de Crew United. Le but étant de faciliter la rencontre et la mise en relation des professionnel·le·s du film autour de moments majeurs, conviviaux, et surtout dans le monde réel !

Depuis 2010, la tradition veut que le Crew Call ait lieu à l'ouverture de la Berlinale. Il constitue le véritable coup d'envoi du festival.

Depuis 2006, les Crew Call parcourent l'Allemagne afin de réunir les professionnel·le·s : Berlin, Munich, Francfort et Cologne.

Et peut-être bientôt aussi en France !

9. Changement d’hébergeur vidéo pour le Media Manager

Pourquoi je ne peux plus accéder au Media Manager ?

Schauspielervideos, notre partenaire allemand de longue date et fournisseur de services d'hébergement vidéo, a mis fin à notre contrat. Cela implique des changements pour l’outil Media Manager, veuillez trouver des réponses à vos questions ci-dessous.

Qu'advient-il des bandes démos et des clips que j'ai dans mon Media Manager ?

Pour tous·tes les acteur·rice·s qui ont souscrit à un abonnement Premium ou Premium video+ avant le 01.08.2023 (abonnement payant, ne concerne pas les offres jeunes diplômé·e·s ou période d’essai gratuite à la 1ère inscription) ou dont leur abonnement a été renouvelé avant le 01.08.2023, le Media Manager de notre prestataire de services vidéo Schauspielervideos restera en place jusqu'à la fin de la période en cours.

Pour tous·tes les autres, le Media Manager actuel de Schauspielervideos ne sera plus accessible. Veuillez noter que tous les clips, bandes démos et liens avec votre filmographie et vos compétences seront conservés. Vous gardez en plus les avantages d’un compte Premium (voir ci-dessous).

Nous sommes déjà en train de développer notre propre Media Manager, une nouvelle version qui vous proposera les mêmes fonctionnalités que l’ancien et plus encore ! Son lancement est prévu pour l'automne 2023, et nous avons hâte de vous le présenter. En attendant sa mise en place, nous vous proposons une très bonne solution de transition. Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus !

Quels sont les avantages du compte Premium ?

Vous bénéficiez d'une VISIBILITÉ MAXIMALE sur le plus grand réseau européen de l'industrie cinématographique, activement représenté en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Italie, en France, en Espagne, en Pologne, en Lituanie, en Grèce et en Roumanie. D'autres pays suivront.

Avec un statut Premium, vous augmentez votre VISIBILITÉ. Aucune autre base de données d'acteur·rice·s n'est proche de la portée et du trafic de Crew United. De plus, votre profil apparaîtra en priorité dans le filtre de recherche sous « Comédien·ne·s» . Contrairement aux autres bases de données d'acteur·rice·s, vous ne serez pas seulement visible via votre propre profil, mais aussi dans les films pour lesquels vous êtes répertorié dans la base de données. Vous bénéficiez ainsi d'une double visibilité - dans de nombreuses langues différentes - ce qui est unique dans ce domaine.

Avec l'accès Premium, vous élargissez vos possibilités de NETWORKING, car sur Crew United, vous trouverez non seulement des directeur·rice·s de casting, mais aussi des producteur·rice·s, des réalisateur·rice·s, des sociétés de production et bien d'autres professionnel·le·s important·e·s du cinéma et de l'audiovisuel.

Un compte Premium vous permet de vous présenter de manière riche et variée avec un PROFIL COMPLET. Vous avez le choix de télécharger une variété de photos, de vidéos, d'audios et de documents. Vous pouvez ainsi concevoir votre profil de manière optimale et mettre en valeur votre polyvalence et vos talents.

La section « FILMS NOTABLES » vous offre la possibilité d’attirer l’attention sur vos films les plus importants à l’aide d’affiches.

Dans la rubrique « ACTUALITÉS », vous pouvez tenir les visiteurs de votre profil au courant des nouveautés telles que les dates de diffusion ou les représentations théâtrales.

Pour augmenter votre DISPONIBILITÉ, le profil Premium vous permet de rendre visible le contact de votre agence et d'autres options visibles par tous.

Restez TOUJOURS à la page avec un compte Premium en prenant connaissance des projets prévus, en préparation, en tournage ou déjà réalisés. Vous pourrez également savoir plus facilement avec qui les autres travaillent ou ont travaillé et quels sont les liens que vous avez avec eux, grâce à nos outils « DEGRÉ DE RELATION » et « AU GÉNÉNERIQUE AVEC ».

En outre, vous pouvez vous renseigner sur les budgets des films afin de vous préparer de manière optimale aux négociations d'honoraires et bien plus encore.

Vous bénéficiez d'un ACCÈS ILLIMITÉ aux coordonnées de tous les membres actifs, aux détails des projets en cours, à une API pour intégrer vos données sur un site web externe et à un accès instantané aux nouvelles offres d'emploi.

Vous pouvez présenter et gérer VOS VIDÉOS ET AUDIOS partout.

Dès cet automne, le compte Premium video+ se sera fait une beauté, et vous donnera accès au tout nouveau Media Manager de Crew United. Vous pourrez ainsi créer, directement sur votre profil, des bandes démos impressionnantes en quelques clics, même sur votre smartphone ! Il sera possible de gérer des bandes démos publics et internes ainsi que des self tapes, et de compléter votre présentation vidéo avec la section « ABOUT ME ».

Nous vous encourageons à profiter de tout ce que Crew United peut vous offrir pour vous présenter à l'industrie cinématographique, créer des réseaux et obtenir des informations précieuses sur l'industrie.

Qu’est ce que cette séparation avec la plateforme allemande Schauspielervideos change à mon profil sur le web ?

Tout ce qui concerne votre présence sur Crew United reste inchangé. Votre profil avec toutes les photos et vidéos (Premium video+) sera disponible comme auparavant. Tous·tes les acteur·rice·s qui sont devenu·e·s membre Premium ou Premium video+ avant le 01.08.2023 ou qui ont renouvelé leur abonnement pour un an avant le 01.08.2023 seront toujours connectés à Schauspielervideos comme auparavant jusqu'à la fin de la période. Tous les autres profils ne seront plus synchronisés avec Schauspielervideos.

Quels sont les avantages que je vais obtenir avec ce changement ?

Dans notre rubrique « Nos offres », vous trouverez un aperçu des avantages qui seront valables à partir du 01.08.2023 ou après l'expiration de votre contrat actuel.

Vous trouverez des informations sur la durée de votre contrat sous la question ci-dessous.

Où puis-je consulter la durée de mon statut ?

Pour consulter votre statut et la durée de votre abonnement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Dans la version ordinateur, connectez-vous à votre profil et cliquez sur « Compte » dans le coin supérieur droit. Si vous utilisez la version smartphone, cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez « Compte».

Sous « Compte», vous verrez les détails de votre statut actuel, y compris la durée de votre abonnement et s'il a déjà été résilié ou non.

10. Des questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]
ou appelez-nous au +33 1 76 36 04 86 (9h-16h durant les jours ouvrables).