Najczęściej zadawane pytania / FAQ

Działy

  1. Rejestracja
  2. Logowanie
  3. Ogłoszenia
  4. Edycja profilu / Wpis projektu
  5. Faktura
  6. Crew Call
  7. Cinearte
  8. Inne pytania?

1. Rejestracja

Nie otrzymałem(-am) kodu aktywacyjnego przez SMS!

Sprawdź ponownie wyświetlony numer telefonu komórkowego i skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

Nie mogę dokończyć rejestracji, ponieważ nie mogę tworzyć Projektów referencyjnych

Obecnie tylko Użytkownicy(-czki) o statusie Premium mogą tworzyć nowe Projekty w bazie danych.

ALE: Możesz ZAWSZE dodać siebie do istniejących Projektów, w których brałeś(-aś) udział. Odbywa się to w następujący sposób:
Wpisz tytuł Projektu w powyższym oknie wyszukiwania (pod naszym logo). Gdy pojawi się on w wyniku, kliknij Projekt. Klikając przycisk „Dodaj pozycję” znajdujący się dalej po prawej stronie, możesz dodać siebie do swojej aktywności. Jeśli nie znajdziesz żadnych Projektów w bazie danych, wyślij nam swoje CV i filmografię pocztą elektroniczną.
Sprawdzamy Twoją rejestrację na podstawie tych dokumentów.

Dlaczego powinienem(-nam) dopisać się do kolejnych Projektów? Przecież podałem(-am) już jakieś Projekty.

Sprawdzamy każdą rejestrację bardzo dokładnie i jeśli informacje o aktywacji nie są jeszcze wystarczające, prosimy o dalsze (komercyjne) Projekty referencyjne. Możemy również podjąć takie działanie wtedy, jeśli masz już jeden lub więcej Projektów referencyjnych. Projekty w fazie planowania lub przygotowania również nie są referencjami przydatnymi do aktywizacji.

W ten sposób możesz dopisać się do istniejących Projektów: Wpisz tytuł Projektu w powyższym oknie wyszukiwania (pod naszym logo). Gdy pojawi się on w wyniku, kliknij Projekt. Klikając przycisk „Dodaj pozycję” znajdujący się dalej po prawej stronie, możesz dodać siebie do swojej aktywności.

Zapraszamy również do przesłania nam CV z filmografią drogą e-mailową, a my na tej podstawie sprawdzimy Twoją rejestrację.

Jakie korzyści mam z płatnego konta?

Tutaj znajduje się szczegółowa lista wszystkich statusów użytkowników(-czek) wraz z cenami i korzyściami.

Ile kosztuje status Premium?

Oprócz bezpłatnego statusu Basic, możesz wybrać pomiędzy statusem Premium i Premium video+. Tutaj znajduje się szczegółowa lista wszystkich statusów użytkowników(-czek) wraz z cenami i korzyściami.

2. Logowanie

Zapomniałem(-am) moje dane do logowania / hasła

Jeśli zapomniałeś(-aś) swojej nazwy Użytkownika(-czki), kliknij na „Zaloguj się”, a następnie na „Zapomniałeś(-aś) swoją nazwę Użytkownika(-czki)?”.
Wpisz w polu swój adres e-mail, a my natychmiast prześlemy Ci pocztą elektroniczną Twoją nazwę Użytkownika(-czki).

Jeśli zapomniałeś(-aś), jakim adresem e-mail się zarejestrowałeś(-aś) lub nie masz już dostępu do zarejestrowanego konta e-mail, zadzwoń do nas.

Jeśli zapomniałeś(-aś) swoje hasło, kliknij na „Zaloguj się”, a następnie na „Zapomniałeś(-aś) swoją nazwę Użytkownika(-czki)?”.

Mogę znaleźć moje imię i nazwisko w bazie danych, ale moje dane dostępowe nie działają / Nie zalogowałem się od ponad 13 miesięcy i moje dane dostępowe już nie działają

Z jednej strony dezaktywujemy członków, którzy (pomimo otrzymanego od nas przypomnienia e-mailowego) nie zalogowali się do swojego Profilu przez ponad 400 dni. Z drugiej strony może się zdarzyć, że do Projektu zostaną dopisane inne osoby. W obu przypadkach jest to Twój nieaktywny wpis – bez danych logowania i kontaktowych. Aby (ponownie) aktywować ten nieaktywny wpis, należy się ponownie zarejestrować. Tym samym po rejestracji pod Twoim imieniem i nazwiskiem / firmą pojawia się już istniejący wpis. Wybierz w polu „Jestem: ...” zaznacz odpowiednie pole wyboru i ponownie aktywuj swój Profil.

Kod aktywacyjny otrzymasz za pomocą wiadomości SMS na swoje urządzenie mobilne. Następnie zaloguj się wybraną przez siebie nazwą Użytkownika(-czki) i hasłem i wprowadź kod. W następnym kroku uzupełnij swój Profil.

3. Ogłoszenia

Chciał(a)bym zamieścić ogłoszenie o pracy

Jeśli chcesz skorzystać z naszych Ofert pracy, generalnie nie musisz się rejestrować w naszym portalu, ale możesz przejść bezpośrednio w menu głównym strony Crew United do „Ofert pracy” i zamieścić ogłoszenie za darmo.
Należy pamiętać, że oferty normalne i niskobudżetowe można składać tylko w godzinach pracy, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Jeśli jesteś aktywnym(-ą) Użytkownikiem(-czką), zaloguj się na swoje konto i kliknij „Oferty pracy” w menu głównym.

Crew United zawsze zastrzega sobie prawo do usuwania już opublikowanych ogłoszeń bez podawania przyczyn. Ma to zastosowanie w szczególności, jeżeli okaże się, że ogłoszenie, które zostało już opublikowane, nie spełnia wyżej wymienionych warunków.
Nowo zamieszczone ogłoszenie zostanie usunięte po 20 dniach, chyba że zaktualizujesz je przed upływem tego czasu.

Moje ogłoszenie nie jest widoczne, co jest powodem?

Każde nowo umieszczone ogłoszenie w sekcji „Normalny budżet” jest widoczne dla użytkowników(czek) o statusie Premium tylko przez pierwsze 24 godziny. Od 25 godziny staje się widoczne dla wszystkich odwiedzających Oferty pracy.

4. Edycja profilu / Wpis projektu

Nie mogę tworzyć nowych Projektów

Być może przeoczyłeś(-aś) fakt, że tylko Użytkownicy(-czki) o statusie Premium mogą tworzyć nowe Projekty w bazie danych.
ALE: Możesz ZAWSZE dodać siebie do istniejących Projektów, w których brałeś(-aś) udział. Odbywa się to w następujący sposób:

Wpisz tytuł Projektu w powyższym oknie wyszukiwania (pod naszym logo). Gdy pojawi się on w wyniku, kliknij Projekt. Klikając przycisk „Dodaj pozycję” znajdujący się dalej po prawej stronie, możesz wpisać siebie do swojej aktywności.

Jak mogę zmienić swoje dane kontaktowe lub uczynić je niewidocznymi?

Możesz zmienić lub dodać informacje do swoich danych kontaktowych, klikając ołówek pod swoim nazwiskiem w zakładkach „Linki, Agencja, Kontakt”.
Tutaj możesz nie tylko wprowadzać zmiany, ale także dodatkowe dane i definiować za pomocą „Widoczność”, które dane kontaktowe są widoczne tylko dla użytkowników(-czek), a które dla wszystkich odwiedzających lub dla nikogo.

Nie zapomnij o kliknięciu na „Zapisz” na końcu procesu.

Nie chcę, aby mój Profil był widoczny w Google

Przy swoich danych kontaktowych możesz wyraźnie wybrać, czy Twój Profil ma być indeksowany przez wyszukiwarki, czy też nie. Domyślnie, zawsze zaznaczone jest: „Mój Profil można znaleźć w wyszukiwarkach internetowych”.
Jeśli nie chcesz być widzialny(-a), musisz odznaczyć to pole i kliknąć „Zapisz”.

Należy jednak pamiętać, że zmiana ta nie jest od razu wprowadzana w życie przez wyszukiwarki. Zazwyczaj trwa to 2–4 dni.

Jak mogę zarejestrować lub zmienić swoją agencję?

Możesz zmienić lub dodać informacje do swojej agencji, klikając ołówek pod swoim nazwiskiem w zakładkach „Linki, Agencja, Kontakt”.

W „Agencji” masz możliwość wyboru lub zmiany swojej agencji za pomocą listy rozwijanej.

Nie zapomnij o kliknięciu na „Zapisz” na końcu procesu.

Jak mogę dodać lub usunąć zawód?

Aby dodać nowy zawód, musisz posiadać wystarczające referencje komercyjne w tym zawodzie. Ponadto, Projekty te muszą być również ustawione na „Pokaż” i być już przynajmniej w produkcji (Projekty w planowaniu lub przygotowaniu nie są referencjami przydatnymi przy aktywizacji). Wtedy masz nowy zawód do wyboru.

Kliknij na mały ołówek „Edytuj” obok zawodu(ów) i dodaj żądany zawód.

Pamiętaj: Dodanie kolejnego zawodu jest sprawdzane według tych samych standardów, co nowa rejestracja w tym zawodzie. Ponadto dopuszczalne są tylko zawody, w których nadal pracujesz! Gdy usuwasz zawód, wszystkie Projekty w tym zawodzie są przenoszone do „Projektów w innej działalności”.

Jak mogę dodać Projekt filmowy do mojego profilu?

Użytkownicy(-czki) o statusie Premium mogą dodawać nowe Projekty w dowolnym momencie, klikając na przycisk „Dodaj pozycję” w „Mój profil” (po prawej stronie „Projekty jako ...”).

Użytkownicy(-czki) o statusie Basic nie mogą zazwyczaj tworzyć nowych Projektów, ale w każdej chwili mogą dodawać siebie do istniejących Projektów.

W ten sposób możesz zapisać się do istniejących Projektów: Wpisz tytuł Projektu w powyższym oknie wyszukiwania (pod naszym logo). Gdy pojawi się on w wyniku, kliknij Projekt. Klikając przycisk „Dodaj pozycję” znajdujący się dalej po prawej stronie, możesz dodać siebie do swojej aktywności.

Kto stworzył mój Projekt?

Crew United pozyskuje swoje dane przede wszystkim poprzez solidarną współpracę, tzn. możesz zostać wpisany(-a( przez wszystkich (aktywnych) członków zaangażowanych w Projekt filmowy. Dodatkowo, każdy wpis do Projektu jest recenzowany przez zespół redakcyjny i w razie potrzeby uzupełniany. Tylko w ten sposób nasze dane mogą być o wiele bardziej kompletne, aktualne i wiarygodne niż w większości innych mediów. Ponadto pobieramy dane z komunikatów prasowych instytucji finansujących, nadawców i wybranych mediów.

Ze względu na ochronę danych osobowych z reguły nie ujawniamy, który(-a) z użytkowników(-czek) stworzył(a) dany Projekt. Jeśli wkradły się błędy lub w Projekcie zostały wprowadzone zmiany, użyj przycisku z wykrzyknikiem „Zgłoś błąd”, który znajduje się po prawej stronie pionowego paska w każdym Projekcie.

Są błędy w moim projekcie / profilu. Jak mogę je poprawić?

Zmiany i skreślenia mogą być dokonywane tylko przez redakcję Crew United. Jeśli chcesz poinformować nas o błędach lub konieczności poprawek w Projekcie lub Twoim Profilu, użyj przycisku z wykrzyknikiem „Zgłoś błąd”, który znajduje się po prawej stronie pionowego paska w każdym Projekcie.

Mam dwa różne Profile. Jak mogę je połączyć?

Ponieważ aktor(-ka), freelancer(-ka) i wpisy firmowe to zupełnie inne rodzaje Profili o różnych wymaganiach i możliwościach, nie można łączyć żadnego z tych obszarów. W Crew United istnieje możliwość indywidualnej aktywacji różnych Profili. Zostanie to poprawione w najbliższej przyszłości, dzięki czemu będziesz mógł/mogła zarządzać więcej niż jednym Profilem z JEDNĄ nazwą użytkownika(-czki).

Jak mogę zmienić swoje nazwisko lub nazwę firmy?

Nie możesz samodzielnie zmienić nazwiska ani nazwy swojej firmy. Prosimy o przesłanie nam prośby o zmianę drogą elektroniczną.

5. Faktura

Jak mogę otrzymać moją (aktualną) fakturę?

Zaloguj się do swojego Profilu.
W górnym czarnym obszarze po prawej stronie znajduje się pozycja „Konto”, a tutaj „Aktualna faktura”.

Nie będziesz otrzymywać starszych faktur za pośrednictwem strony internetowej. Wyślij nam e-mail: accounting@crew-united.com.

Dlaczego otrzymałem fakturę, chociaż wysłałem(-am) rezygnację? / nie chciałem(-am) odnowić swojego statusu?

Możesz anulować swój status Premium w ciągu 14 dni przed automatycznym odnowieniem. Jeśli ten okres upłynął, w dniu przedłużenia otrzymasz nową fakturę.

Możesz to sprawdzić w następujący sposób:
Zaloguj się do swojego Profilu.
W górnym czarnym obszarze po prawej stronie znajduje się pozycja „Konto”, a tutaj „Status użytkownika(-czki)”.

Jak mogę anulować swoją rezygnację?

Chętnie anulujemy Twoją rezygnację. W tym celu prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail na adres: czesc@crew-united.com.

6. Crew Call

Nie dostałem(-am) zaproszenia na Crew Call

Zazwyczaj wysyłamy zaproszenia na Crew Call do wszystkich aktywnych użytkowników(-czek) na około cztery tygodnie przed imprezą. Jeśli nie otrzymałeś/aś wiadomości e-mail, sprawdź czy aktywowałeś/aś ustawienie „Aktualności i informacje o Crew United” na swoim koncie i czy Twój adres e-mail jest poprawny lub czy wiadomość nie znalazła się w folderze spamu.
Zaproszenie pocztą elektroniczną nie jest jednak decydujące dla zapisania się na Crew Call.

Wejściówkę na Crew Call tworzysz samodzielnie w swoim Profilu. Zaloguj się do swojego Profilu i kliknij „Crew Call” w prawym górnym rogu menu głównego.
Tutaj możesz zarejestrować siebie i osobę towarzyszącą, o ile są jeszcze wolne miejsca. Pamiętaj, ze przy wejściu na imprezę trzeba okazać wejściówkę. Wystarczy mieć wejściówkę na swoim smartfonie. Wydruk nie jest wymagany.

Jak mogę otrzymać wejściówkę na Crew Call?

Wejściówkę na Crew Call tworzysz samodzielnie w swoim Profilu. Zaloguj się do swojego Profilu i kliknij „Crew Call” w prawym górnym rogu menu głównego.
Tutaj możesz zarejestrować siebie i osobę towarzyszącą, o ile są jeszcze wolne miejsca. Pamiętaj, ze przy wejściu na imprezę trzeba okazać wejściówkę. Wystarczy mieć wejściówkę na swoim smartfonie. Wydruk nie jest wymagany.

Chciał(a)bym zmienić imię i nazwisko osoby towarzyszącej

Tylko my możemy zmienić nazwiska na biletach, napisz więc do nas krótką wiadomość na czesc@crew-united.com z żądanymi zmianami.

Czy wystarczy, że mój bilet jest dostępny na moim smartfonie, czy muszę go wydrukować?

Najlepiej, jeśli nie wydrukujesz wejściówki i po prostu pokażesz ją w formacie PDF na swoim smartfonie.

7. Cinearte

Wypisanie / rezygnacja z subskrypcji

Aby zrezygnować z powiadomień Cinearte lub innych wiadomości od Crew United, zaloguj się do swojego Profilu i kliknij „Konto” (prawy górny róg).
Tutaj możesz zmienić swoje ustawienia powiadomień, jak również swoje ustawienia Cinearte. Wtedy nie będziesz już otrzymywać żadnych powiadomień o nowościach Crew United (Cinearte, zaproszenia na Crew Call, aktualizacje, sondaże, itp.).

8. Inne pytania?

Jeśli nie znalazłeś(-aś) tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas na adres czesc@crew-united.com
lub zadzwoń do nas: +48 22 120 23 44 (dni powszednie w godzinach od 9.00 do 17.00).

Pamiętaj, że obecnie jesteśmy dostępni telefonicznie tylko w ograniczonym zakresie ze względu na pandemię koronawirusa. Jeśli nie uda Ci się dodzwonić, wyślij nam e-mail.