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Preguntas más frequentes / P+F

Categorías

  1. Acerca de Crew United
  2. Registro
  3. Iniciar sesión
  4. Ofertas
  5. Editar tu cuenta / añadir proyectos
  6. Facturación
  7. Crew Call
  8. Cinearte
  9. Cambio de proveedor de videos Media Manager
  10. ¿Tienes otra pregunta?

1. Acerca de Crew United

Misión

Conectamos a l@s profesionales de las artes audiovisuales a través de una comunidad digital única en Europa.

Para ello, unimos a cineastas, equipos de producción, profesionales de servicios, actores y actrices y a sus representantes, tanto de películas como de series de televisión y otros proyectos audiovisuales. Al mismo tiempo, defendemos una industria del cine basada en la equidad, la sostenibilidad, la transparencia y la diversidad.

¿Quiénes somos?

En 1996, Vincent Lutz y Oliver Zenglein, dos cineastas de Múnich, crearon Crew United con el objetivo de unir a tod@s l@s profesionales del cine en una sola plataforma. Esto sucedió dos años antes de Google, ocho años antes de Facebook y once años antes de Netflix.

Hoy Crew United es la mayor red digital europea pensada para todas las personas y empresas relacionadas con la industria audiovisual.

Además de construir una base de datos actualizada y veraz — contrastada por un equipo de editor@s en cada país y fuente de consulta básica para l@s usuari@s.

¿Hacia dónde vamos?

Nuestro objetivo es contribuir al desarrollo de la industria audiovisual europea. Por eso, tras más de 20 años de presencia en los países de habla alemana, ampliamos nuestra labor a otros países europeos: Con la adaptación local francesa (2019) y polaca (2021) de la página junto a las adaptaciones locales para España, Italia, Grecia, Lituania y Rumanía (2023), el equipo de editor@s da la bienvenida a nuev@s miembr@s y soci@s para unirse a la plataforma y desarrollar conjuntamente la industria cinematográfica a audiovisual.
En su actual etapa de expansión, Crew United está desarrollando redes nacionales que tengan en cuenta la identidad y la cultura cinematográfica de cada país. De esta forma, se construye también una red paneuropea de la industria audiovisual que promueva las coproducciones.

Este proceso es posible gracias al apoyo de Creative Europe Media.

¿Cómo funciona Crew United?

Crew United puede describirse brevemente como un cruce entre una base de datos de películas y un catálogo de perfiles profesionales. Un perfil en Crew United permite referenciar la propia filmografía de forma muy precisa y verificada, saber quién ha trabajado en cada película y con quién.
Todas las profesiones y actividades del sector audiovisual están representadas.

En Crew United hay cuentas activas y pasivas. Puedes diferenciar las cuentas activas de las pasivas, gracias al circulo junto al nombre
Basic Member (gratuito), Premium Member, Premium video+ and Agencia completa.
Son los diferentes tipos de subscripción, si deseas saber más al respecto, encontrarás más en la sección de „Ventajas”.
Las entradas "pasivas" no tienen cuenta propia, son simplemente una entrada en la base de datos. Si encuentras una entrada pasiva con tu nombre/empresa, tienes la opción de convertir la entrada en una cuenta activa seleccionando la entrada como proyecto durante el proceso de registro.
Si aún no estás mencionad@ en la base de datos y eres cineasta, o tienes una empresa relacionada con el sector, puedes crear un perfil nuevo y activo.
En la siguiente sección encontrará información sobre nuestros criterios de admisión.

¿Quién puede registrarse?

- Todos los departamentos que trabajan detrás de la cámara - actualmente contamos con más de 450 profesiones diferentes
- Actrices y actores
- Empresas de producción y distribuidoras
- Agencias de talentos
- Instalaciones de centenares de áreas de negocio diferentes, desde el catering hasta el alquiler de iluminación
- Film Commissions y instituciones dedicadas a la industria cinematográfica y audiovisual

Sólo pueden registrarse profesionales de la industria con suficiente experiencia práctica. El equipo de editor@s valorará el nivel de experiencia nombrado, caso por caso. Comprobamos cada inscripción en función de las referencias profesionales (proyectos con orientación comercial: largometrajes, series, etc.) y la formación, entre otras. Actualmente, estamos desarrollando una solución para facilitarle el acceso, también a l@s futur@s profesionales del sector.
Si no estás segur@ de que tu experiencia laboral sea suficiente para un perfil en Crew United, no dudes en enviarnos tu CV y filmografía a [email protected]. Estamos encantadas de responder a tus preguntas.

2. Registro

¡No he recibido ningún código de verificación por SMS!

Por favor, asegúrate de que el número de teléfono móvil indicado es el correcto y ponte en contacto con nosotr@s por email o llamando al número indicado en la página principal.

No puedo completar mi registro porque no puedo añadir proyectos de referencia

De momento, sólo l@s miembr@s con estatus Premium pueden añadir proyectos nuevos a la base de datos.

PERO: SIEMPRE es posible incluirse en proyectos que ya estén en Crew United en los que hayas participado.
Así es como un@ puede incluirse en proyectos ya existentes: Introduce el nombre del proyecto en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla, haz clic en el botón "Añadir entrada" y introduce tu nombre y tu posición en la producción. Si no encuentras el proyecto en la base de datos, envianos tu currículum y filmografía por email y lo tendremos en cuenta al momento de valorar tu registro.

¿Por qué necesito incluirme en más proyectos de referencia? Ya me había añadido proyectos

Comprobamos cada registro detalladamente, si la información facilitada no es suficiente para activar la cuenta, te pediremos más proyectos de referencia. También es posible que consideremos que las referencias añadidas no sean suficiente para activar tu cuenta. Asimismo, los proyectos que se encuentren en planificación no se consideran referencias para una activación.

Así es como un@ puede incluirse en proyectos ya existentes: Introduce el nombre del proyecto en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla, haz clic en el botón "Añadir entrada" y introduce tu nombre y tu posición en la producción.

Si prefieres, también puedes enviarnos tu currículum y filmografía por email. Y lo tendremos en cuenta al momento de valorar tu registro.

¿Qué ventajas tiene una suscripción Premium?

Encontrarás la lista de todos los tipos de suscripciónes, sus ventajas y precios aquí.

¿Cuánto cuesta la suscripción Premium?

Es posible consultar la base de datos de Crew United gratuitamente, con una visibilidad limitada de la información. Ese es el perfil básico de suscripción. Para disfrutar de una experiencia más completa y acceder a todas las funciones que ofrece la plataforma, existen varias modalidades de suscripción anual: Premium, Premium video+ y Agencia completa. Encontrarás la lista de todos los tipos de suscripciones, sus ventajas y precios aquí..

3. Iniciar sesión

He olividado mi contraseña o/y nombre de usuario

Si has olvidado tu nombre de usuario, haz clic en "Iniciar sesión" y a continuación en "¿Has olvidado tu nombre de usuario?".
Introduce tu email en la casilla correspondiente y inmediatamenente te enviaremos la información sobre tu nombre de usuario.

Si no recuerdas el email que utilizaste inicalmente, o no tienes acceso a tu e-mail, llámanos.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "Iniciar sesión" y después en "¿Olvidaste tu contraseña?" para reestablecer tu contraseña.

Puedo encontrar mi nombre en la base de datos, pero mis datos de acceso no funcionan / Hace más de 13 meses que no he iniciado sesión y ahora mis datos de acceso ya no funcionan.

Desactivamos a l@s miembr@s que llevan más de 400 días sin iniciar sesión (después de recordárselo por email). También es posible que durante ese tiempo tus compañer@s te hayan añadido a la producción. En ambos casos, tu cuenta es considerada inactiva. Para (re)activar tu cuenta inactiva, tienes que registrarte nuevamente. Al iniciar sesión, aparecerá una entrada existente bajo tu nombre/empresa. Haz clic en: "Soy: ...". Y tu cuenta estrá reactivada.

Te dejaremos llegar el código de activación a través de un SMS. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña, e introduce el código de activación. A continuación, podrás completar tu cuenta.

4. Ofertas

Quiero publicar una oferta de empleo

Generalmente no es necesario registrarse en Crew United para publicar una oferta de empleo. Simplemente pulsa"Empleo" en la página principal de Crew United y publica tu oferta de empleo gratuitamente.
Ten en cuenta que sólo es posible publicar ofertas de empleo durante nuestro horario laboral: L-V de 9 a 5.

Si eres miembr@ activ@, accede a tu cuenta y haz clic en "Empleo".

Crew United se reserva el derecho a borrar ofertas en cualquier momento por cualquier motivo. Esto se aplica si queda claro que un anuncio publicado no cumple los requisitos anteriores. Las ofertas nuevas se borrarán a los 20 días si no se actualizan antes.

No encuentro mi oferta de empleo. ¿Por qué?

Cada oferta de empleo de presupuesto normal recién ingresada sólo es visible para l@s Miembr@s Premium durante las primeras 24 horas. Después será visible para tod@s.

5. Editar tu cuenta / añadir proyectos

No es posible introducir nuevos proyectos

Sólo l@s Miembr@s Premium pueden introducir nuevos proyectos a la base de datos.
SIEMPRE es posible incluirse en proyectos en los que hayas participado que ya estén en Crew United. Así es como:

Introduce el nombre del proyecto en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla, haz clic en el botón "Añadir entrada" y introduce tu nombre y tu posición en la producción.

¿Cómo puedo cambiar u ocultar mis datos de contacto?

Para actualizar tus datos de contacto, haz clic en el lápiz que aparece debajo de tu nombre junto a "Enlaces, Agencia, Contacto".
Allí puedes realizar cualquier tipo de cambio y determinar la "Visibilidad" de tus datos. Puedes decidir entre compartir con otr@s miembr@s, con el publico o con nadie. No te olvides guardar los cambios cuando hayas terminado

No quiero que mi perfil sea visible en Google

En tus datos de contacto puedes elegir si quieres que tu cuenta se muestre en los buscadores editando la configuración : "Quiero que mi cuenta aparezca en los buscadores."
Si no deseas aparecer en los buscadores, simplemente tienes que quitar la marca de verificación, y hacer clic en "Guardar".

No obstante, los buscadores suelen necesitar entre 2 y 4 días para ejecutar este cambio.

¿Cómo puedo entrar o cambiar de agencia?

Puedes seleccionar o modificar tu agencia haciendo clic en el lápiz que aparece junto a "Enlaces, Agencia, Contacto"

Aparecerá la configuración, y al bajar la sección "Agencia" puedes seleccionar o cambiar tu agencia en la lista que aprece.

¡Pero no te olvides de hacer clic en "Guardar" cuando hayas terminado!

¿Cómo puedo añadir o eliminar una profesión?

Para poder añadir una nueva profesión, tienes que tener suficientes proyectos comerciales de referencia (por lo menos dos) dentro de esa profesión. Para poder añadir una nueva profesión, tienes que tener suficientes proyectos comerciales de referencia (por lo menos dos) en la profesión en cuestión. Además, estos proyectos tienen que ser visibles y encontrarse al menos en proceso de producción (los proyectos en fase de planificación o preparación no son aplicables como referencia). Solo entonces es posible añadir la nueva profesión.

Haz clic en el lápiz ("Editar") junto a la(s) profesión(es) y seleciona la profesión deseada.

Atención: comprobamos las profesiones recién añadidas siguiendo los mismos criterios que en una inscripción nueva en esa profesión. Además, ¡sólo puedes añadir profesiones en las que aún estes activ@! Cuando elimines una profesión, todos los proyectos de esa profesión se trasladarán a la sección "Proyectos en otras profesiones"

¿Cómo puedo añadir una película o producción a mi cuenta?

L@s personas con estatus Premium Member pueden añadir nuevos proyectos en cualquier momento haciendo clic en el botón "Añadir entrada" (a la derecha de "Proyectos como ...") en "Mi cuenta".

En general, personas que son Basic Member no pueden añadir nuevos proyectos, pero sí pueden sumarse a los ya existentes.

Así es como un@ puede añadirse a proyectos ya existentes: Introduce el nombre del proyecto en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla, haz clic en el botón "Añadir entrada" y introduce tu nombre y tu posición en la producción.

¿Quién ha añadido mi producción a la plataforma?

Crew United recibe la mayoría de las entradas a través de l@s miembr@s. Cualquier miembr@ (activ@) que participe en un determinado proyecto cinematográfico puede introducir su nombre y actividad al proyecto. Además, nuestro equipo editorial comprueba, completa y verifica cada proyecto individualemente. Esto nos permite ofrecer una información mucho más detallada, actualizada y fiable que otros medios. También integramos datos procedentes de comunicados de prensa, instituciones, canales de televisión y medios de comunicación seleccionados.

Por motivos de protección de datos, no revelamos qué miembr@ ha creado la entrada de que proyecto. Para informar un error o para realizar cambios en el proyecto, utiliza el botón "!" en la barra vertical a la derecha de cada proyecto.

He encontrado errores en mi proyecto / cuenta ¿Cómo puedo corregirlos?

Únicamente el equipo editorial de Crew United puede realizar modificaciones y supresiones. El botón "!" (informar de un error) es la forma más rápida y sencilla de comunicarnos errores o rectificaciones en un proyecto o en tu perfil. Se encuentra en la barra vertical a la derecha de cada proyecto.

¿Cómo puedo eliminar o cambiar imágenes y documentos añadidos al proyecto?

No es posible eliminar o cambiar las imágenes o documentos de los proyectos por tu cuenta. Envíanos tu propuesta de modificación por email.

Existen dos perfiles diferentes bajo mi nombre ¿Cómo puedo combinarlos?

Como las cuentas como actor*actriz, freelancer y empresa son totalmente diferentes, con requisitos y opciones distintas, no se pueden fusionar. De momento, sólo puedes activar los distintos perfiles de forma individual. Estamos desarollando la tecnología para que en el futuro sea posible gestionar más de un perfil en Crew United.Pero estamos trabajando en ello ahora mismo, para que en el futuro sea posible fusionar las diferentes cuentas.

¿Cómo puedo editar mi nombre o el de mi empresa?

No es posible cambiar tu nombre por tu cuenta. Envíanos una solicitud de cambio por email, y lo rectificamos.

6. Facturación

¿Cómo recibir mi (última) factura?

Iniciar sesión en tu cuenta.
Si le das a los tres puntitos en la parte superior izquierda, aparecera un menu, pulsa en la opción "Cuenta" y depués "Mis Facturas".

Si no aparecen facturas en la sección de "Mis Facturas". Envia un email al: [email protected].

¿Cómo puedo pasar de la estatus Premium a Premium video+?

Si el botón "Pasar a un estado superior" no está visible encima de tu foto de perfil, ve a la configuración de tu cuenta (arriba a la derecha, en los tres puntitos) dale clic a "Cuenta" y aparecerá "Tu estatus actual" y al lado derecho la opción de modificarlo.

Debe pagarse el importe total de la tarifa Premium de vídeo+.

El crédito restante de tu estatus Premium se abonará a tu estatus Premium video+ como plazo (más x días). Sin embargo, es posible una actualización del estatus Premium compensando el importe de la diferencia, por favor ponte en contaco con nosotras si es el caso.

¿Por qué he recibido una factura? He cancelado mi afiliación / No he querido prolongar el estatus Premium o Premium video+

Puedes cancelar tu suscripción Premium, siempre y cuando sea antes de la prolongación automática. Si no cumples dicho plazo, recibirás una nueva factura el día de la extensión.

Puedes comprobarlo de la siguiente manera:
Iniciar sesión.
Pulsa los tres puntitos en la parte superior derecha, te llevará a tu "Cuenta", ahí encontrarás la sección and "Tu estatus actual".

¿Cómo puedo retirar mi cancelación?

Envíanos un email a [email protected]. Nos encargamos de retirar tu cancelación.

7. Crew Call

No he recibido una invitación al Crew Call

Por lo general, enviamos las invitaciones al Crew Call a tod@s nuestr@s miembr@s un mes antes del evento. Si no has recibido una invitación, comprueba en sí tienes la opción "Noticias e información sobre Crew United" activada en tu cuenta. Y si es el caso, comprueba si el email introducido es el correcto.
El email con la invitación al Crew Call, no es la única forma de registrarse al Crew Call.

Puedes crear tu propia entrada al Crew Call, haz clic en los tres puntitos en la parte superior derecha, y dale clic al botón "Crew Call".
Desde ahí podrás inscribirte a ti y a un@ acompañante, siempre y cuando que queden plazas libres. Te recordamos que tienes que presentar tu entrada en la puerta del evento. No hace falta que las imprimas: el PDF en tu móvil es suficiente.

Como conseguir una entrada al Crew Call?

Puedes crear tu propia entrada al Crew Call, haz clic los tres puntitos en la parte superior derecha, y dale clic al botón "Crew Call".
Desde ahí podrás inscribirte a ti y a un@ acompañante, siempre y cuando que queden plazas libres. Y no lo olvides: tienes que presentar tu entrada en la puerta del evento. No hace falta que las imprimas: el PDF en tu móvil es suficiente.

¿Cómo puedo cambiar el nombre de la persona que me acompaña al Crew Call?

Envíanos un email a [email protected] y cambiamos lo que desees.

¿Es suficiente tener la entrada en el móvil o tengo que imprimirlo?

Con presentar el código QR en el móvil es suficiente, y recomendado por nuestra parte.

8. Cinearte / boletín de Crew United, Emails con Novedades

Subscribete a Cinearte / el boletín de Crew United (en alemán).

Suscribete aquí https://www.crew-united.com/newsletter/.

Cancelar suscripción con Cinearte / Newsletter de Crew United

En el pie de cada Cinearte encontrarás un enlace para cancelar tu suscripción.

Cancelar suscripción a los email con Novedades

Para dejar de recibir notificaciones sobre cosas que ocurren en Crew United (Cinearte, invitaciones al Crew Call, actualizaciones, encuestas, etc.), entra en tu cuenta y desactiva la opción 'Noticias e información sobre Crew United' dentro de la configuración de tu cuenta.

9. Cambio de proveedor de videos Media Manager

¿Por qué no puedo acceder ahora al Media Manager?

Schauspielervideos, nuestro antiguo socio alemán y proveedor de nuestros servicios de videos, hemos finalizado nuestro contrato. Esto implica cambios en la herramienta de Media Manager, a continuación, encontrarás las respuestas a tus dudas.

¿Qué sucede con los videos y clips que tengo en mi Media Manager?

Para todos los actores y actrices que hayan contratado Premium o Premium video+ antes del 01.08.2023 —nos referimos a la versión de pago, no a las personas que se hayan registrado a través de la oferta de posgrado o de un periodo de prueba gratuito— o cuya suscripción se haya renovado durante un año antes del 01.08.2023, el Media Manager de nuestro proveedor de servicios de video Schauspielervideos (con quien habíamos trabajado hasta ahora el Media Manager) se mantendrá hasta el final del plazo actual.

Ya estamos en pleno proceso de desarrollar nuestra propia versión de Media Manager, que te brindará todas las funciones del anterior ¡y aún más! Su lanzamiento está programado para el otoño de 2023, y estamos ansiosos por presentároslo. Mientras tanto,os ofrecemos una excelente solución de transición. ¡Por favor, contáctanos si deseas obtener más información al respecto!

¿Qué ventajas tengo con la cuenta Premium?

Obtienes la MÁXIMA VISIBILIDAD en la mayor red de la industria cinematográfica que existe en Europa, con representación en Alemania, Austria, Suiza, Italia, Francia, España, Polonia, Lituania, Grecia y Rumanía. Y más países se unirán.

Con un estatus Premium aumentas tu VISIBILIDAD. Ninguna otra base de datos de actores se acerca siquiera al alcance y tráfico que tiene Crew United. Además, tu perfil se mostrará de forma preferente en el filtro de búsqueda de "Actores*Actrices". A diferencia de otras bases de datos de actores, no solo serás vist@ a través de tu propio perfil, sino también en las películas en las que se te menciona que figuran en la base de datos. Esto te ofrece una doble visibilidad —y en muchos idiomas diferentes—, una característica que es única en este tipo de plataformas. La creación de nuevas entradas de películas solo es posible con el estatus Premium.

Con el acceso Premium ampliarás tus posibilidades de NETWORKING, porque en Crew United no solo encontrarás directores de casting, sino también productor@s, director@s, editor@s, compañías productoras y muchos otros actores importantes de la industria.

Una cuenta Premium te permite presentarte de una forma muy completa con un PERFIL DETALLADO. Tienes la opción de subir una gran variedad de fotos, videos, audios y documentos. Así podrás diseñar tu perfil de forma óptima y destacar tus capacidades y talento.

La sección "PELÍCULAS DESTACADAS" te ofrece la oportunidad de destacar tus películas más importantes por medio de carteles.

En "NOTICIAS" puedes mantener al día a los visitantes de tu perfil con noticias como fechas de emisión o estreno y/o representaciones teatrales.

Para una mejor DISPONIBILIDAD, el perfil Premium permite que tu agencia y otras opciones de contacto sean visibles para todo el mundo.

Mantente SIEMPRE AL DÍA con una cuenta Premium conociendo los proyectos que están en planeación, en preparación o que ya han finalizado. Es fácil encontrar con quién están trabajando o han trabajado otr@s profesionales y qué conexiones tienes con ell@s.

Además, puedes conocer los presupuestos de los proyectos y así estar más preparad@ para las negociaciones de honorarios, así como disponer de otra información relevante.

Obtendrás ACCESO ILIMITADO a la información de contacto de todos los miembr@s activos, detalles sobre los proyectos en curso, una API para integrar tus datos en un sitio web externo y acceso inmediato a nuevas ofertas de empleo.

Podrás presentar y gestionar TUS VIDEOS Y AUDIOS en cualquier lugar.

A partir de este otoño, la cuenta Premium video+ te dará acceso al nuevo Crew United Media Manager. Podrás crear videos de presentación increíbles de forma muy sencilla, ¡incluso desde tu móvil! También podrás gestionar videos públicos e internos, así como self tapes, y complementar tu presentación en video con la sección "ACERCA DE MÍ".

Te animamos a que aproveches todo lo que Crew United tiene que ofrecerte para apoyar tu presentación en la industria cinematográfica, establecer contactos y obtener una muy valiosa información sobre el sector.

¿Qué cambia en mi perfil de Crew United con la salida de Schauspielervideos?

Todo lo relacionado con tu presencia en Crew United permanecerá igual. Tu perfil con todas las fotos y videos (Premium video+) estará disponible igual que antes. Todos los actores*actrices que se hicieron Premium o Premium video+ antes del 01.08.2023 o renovaron su suscripción durante un año antes del 01.08.2023 seguirán conectad@s a Schauspielervideos como antes, hasta el final del plazo. Todos los demás perfiles dejarán de estar sincronizados con Schauspielervideos.

¿Qué ventajas tendré después del cambio?

En Beneficios encontrarás un resumen de los beneficios que serán válidos a partir del 01.08.2023 o tras el vencimiento de tu contrato actual.

La información sobre la duración de tu contrato está disponible en la pregunta: ¿Dónde puedo ver hasta cuándo dura mi estado Premium / Premium video+?

¿Dónde puedo ver hasta cuándo dura mi estado Premium / Premium video+?

Para ver tu estado y la duración de tu suscripción, sigue estos pasos:

* En la versión de ordenador, accede a tu perfil y haz clic en "Cuenta" en la esquina superior derecha.
* Si utilizas la versión para móvil, haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona "Cuenta".
* En "Cuenta" verás los detalles sobre tu estado actual, incluida la duración de tu suscripción y si ya se ha cancelado o no.

¿Es posible retirar mi cancelación?

Por supuesto, estaremos encantadas de retirar tu cancelación. Envíanos un e-mail a [email protected] o llámanos al +34 911 788 290.

10. ¿Tienes otra pregunta?

Si no hemos sido capaces de proporcionarte con la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos [email protected]
también puedes llamar al: +34 911 788 290 (de lunes a viernes de 11.00 a 19.00 CET, menos en días de festivo).