Häufig gestellte Fragen / FAQs

Rubriken

  1. Registrierung
  2. Login
  3. Inserate
  4. Profil bearbeiten / Projekteintrag
  5. Rechnung
  6. Crew Call
  7. Cinearte
  8. Noch Fragen?

1. Registrierung

Ich habe keinen Aktivierungscode per SMS erhalten!

Bitte überprüfen Sie nochmals die angezeigte Mobilnummer und wenden Sie sich an uns per E-Mail oder telefonisch.

Ich kann meine Registrierung nicht abschließen, weil ich keine Referenzprojekte anlegen kann

Momentan können nur Premium Member neue Projekte in der Datenbank anlegen.

ABER: Sie können sich IMMER in vorhandene Projekte eintragen, an denen Sie mitgewirkt haben. Und so geht’s:
Tragen Sie oben in das Suchfenster (unter unserem Logo) den Titel des Projektes ein. Wenn es im Ergebnis erscheint, klicken Sie auf das Projekt. Indem Sie weiter unten rechts auf den Button "Eintrag hinzufügen" klicken, können Sie sich in Ihrer Tätigkeit hinzufügen. Finden Sie keine Projekte in der Datenbank, senden Sie uns bitte Ihre CV und Filmografie per E-Mail.
Wir prüfen Ihre Registrierung anhand dieser Dokumente.

Warum soll ich mich in weitere Projekte eintragen? Ich habe doch Projekte angegeben

Wir überprüfen jede Registrierung sehr sorgfältig und wenn die Angaben für eine Freischaltung noch nicht ausreichen, bitten wir um weitere (kommerzielle) Referenzprojekte. Zu dieser Einschätzung können wir auch kommen, wenn Sie schon ein oder mehrere Referenzprojekte eingetragen haben. Auch Projekte in Planung oder Vorbereitung sind keine Referenzen im Sinne einer Freischaltung.

Und so tragen Sie sich in vorhandene Projekte ein: Fügen Sie oben in das Suchfenster (unter unserem Logo) den Titel des Projektes ein. Wenn es im Ergebnis erscheint, klicken Sie auf das Projekt. Indem Sie weiter unten rechts auf den Button "Eintrag hinzufügen" klicken, können Sie sich mit in Ihrer Tätigkeit hinzufügen.

Gerne können Sie uns zudem eine Vita mit Ihrer Filmografie per E-Mail schicken, wir prüfen Ihre Registrierung dann auf dieser Grundlage.

Welche Vorteile habe ich mit einem bezahlten Eintrag?

Hier finden Sie eine genaue Auflistung aller Memberarten mit Preisen und Vorteilen.

Was kostet ein Premium Eintrag?

Neben dem kostenlosen Basic Member können Sie zwischen einem Premium- und einem Premium video+ Eintrag wählen. Hier finden Sie eine genaue Auflistung aller Memberarten mit Preisen und Vorteilen.

2. Login

Ich habe meine Login-Daten / mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, klicken Sie bitte auf "Login" und dann auf "Benutzernamen vergessen".
Bitte geben Sie in dem Feld Ihre E-Mail-Adresse an und wir schicken Ihnen umgehend Informationen zu Ihrem Benutzernamen per E-Mail zu.

Falls Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse vergessen oder keinen Zugriff mehr auf das eingetragene E-Mail-Konto haben, rufen Sie uns bitte an.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf "Login" und dann auf "Passwort vergessen", um ein neues Passwort anzufordern.

Ich kann meinen Namen in der Datenbank finden, aber meine Zugangsdaten funktionieren nicht / Ich habe mich seit mehr als 13 Monate nicht mehr eingeloggt und meine Zugangsdaten funktionieren nicht mehr

Zum einen deaktivieren wir Member, die sich (trotz einer E-Mail-Erinnerung unsererseits) mehr als 400 Tage lang kein einziges Mal in ihr Profil eingeloggt haben. Zum anderen kann es sein, dass Sie von Kollegen*innen in ein Projekt eingetragen wurden. In beiden Fällen handelt es sich um einen inaktiven Eintrag von Ihnen - ohne Login- oder Kontaktdaten. Um diesen passiven Eintrag zu (re-)aktivieren, müssen Sie sich neu registrieren. Dabei erscheint nach der Anmeldung ein bereits vorhandener Eintrag unter Ihrem Namen / Ihrer Firma. Wählen Sie bei "ich bin: ..." das entsprechende Auswahlfeld aus und reaktivieren Sie dadurch Ihr Profil.

Sie erhalten einen Aktivierungscode per SMS auf Ihr Mobilgerät. Melden Sie sich anschließend mit Ihrem selbstgewählten Benutzernamen und Passwort an und geben Sie den Code ein. Im nächsten Schritt vervollständigen Sie Ihr Profil.

3. Inserate

Ich möchte ein Jobinserat aufgeben

Wenn Sie unsere Jobbörse nutzen wollen, benötigen Sie generell keine Registrierung in unserem Portal, sondern können direkt im Hauptmenü der Crew United-Website auf "Jobs" gehen und kostenlos ein Inserat aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass Sie Normal- und Low Budget Angebote nur innerhalb unserer Geschäftszeiten, Mo.–Fr. von 9–17 Uhr, aufgeben können.

Wenn Sie ein aktives Mitglied sind, loggen Sie sich bitte in Ihren Account ein und klicken dann im Hauptmenü auf "Jobs".

Crew United behält sich immer vor, bereits veröffentlichte Inserate auch nachträglich ohne Angabe von Gründen zu löschen. Dies gilt insbesondere dann, wenn sich herausstellt, dass ein bereits veröffentlichtes Inserat nicht den genannten Bedingungen entspricht.
Ein neu aufgegebenes Inserat wird nach 20 Tagen gelöscht, außer Sie aktualisieren es vor Ablauf dieser Zeit.

Mein Inserat ist nicht sichtbar, woran liegt das?

Jedes neu aufgegebene Inserat im Normal Budget Bereich ist die ersten 24 Stunden nur für Premium Member einsehbar. Ab der 25. Stunde wird es für alle Besucher der Jobbörse sichtbar.

4. Profil bearbeiten / Projekteintrag

Ich kann keine neuen Projekte anlegen

Eventuell haben Sie übersehen, dass nur Premium Member neue Projekte in der Datenbank anlegen können.
ABER: Sie können sich IMMER in vorhandene Projekte eintragen, an denen Sie mitgewirkt haben. Und so geht’s:

Tragen Sie oben in das Suchfenster (unter unserem Logo) den Titel des Projektes ein. Wenn es im Ergebnis erscheint, klicken Sie auf das Projekt. Indem Sie weiter unten rechts auf den Button "Eintrag hinzufügen" klicken, können Sie sich in Ihrer Tätigkeit eintragen.

Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern bzw. nicht sichtbar machen?

Ihre Kontaktdaten können Sie ändern oder ergänzen, in dem Sie unterhalb Ihres Namens auf den Stift bei "Links, Agentur, Kontakt" klicken.
Hier können Sie nicht nur Änderungen vornehmen, sondern auch weitere Daten angeben und mit "Sichtbarkeit" festlegen, welche Kontaktdaten nur für Member einsehbar sind und welche für alle Besucher oder für niemanden.

Bitte vergessen Sie nicht, am Ende des Vorgangs auf "Speichern" zu klicken.

Ich möchte nicht, dass mein Profil bei Google sichtbar ist

Bei Ihren Kontaktdaten können Sie explizit auswählen, ob Ihr Profil von Suchmaschinen indiziert wird oder nicht. Standardmäßig ist hier immer der Haken bei: "Mein Profil darf in Suchmaschinen auffindbar sein" gesetzt.
Wenn Sie keine Sichtbarkeit wünschen, müssen Sie den Haken entfernen und auf "Speichern" klicken.

Bitte beachten Sie aber, dass diese Änderung nicht umgehend von den Suchmaschinen übernommen wird. In der Regel dauert die Übernahme 2-4 Tage.

Wie kann ich meine Agentur eintragen oder ändern?

Ihre Agentur können Sie auswählen oder ändern, in dem Sie unterhalb Ihres Namens auf den Stift bei "Links, Agentur, Kontakt" klicken.

Bei "Agentur" haben Sie die Möglichkeit über die Drop-Down-Liste Ihre Agentur auszuwählen oder ggf. zu ändern.

Bitte vergessen Sie nicht, am Ende des Vorgangs, auf "Speichern" zu klicken.

Wie kann ich einen Beruf hinzufügen oder löschen?

Um einen neuen Beruf hinzuzufügen, müssen Sie in diesem Beruf genügend kommerzielle Referenzen eingetragen haben. Zudem müssen diese Projekte auch auf "Anzeigen" gestellt sein und bereits mindestens in Produktion sein (Projekte in Planung oder Vorbereitung sind keine Referenzen im Sinne einer Freischaltung). Dann steht Ihnen der neue Beruf zur Auswahl.

Klicken Sie auf den kleinen Stift "Bearbeiten" neben dem/n Beruf/en und fügen Sie den gewünschten Beruf hinzu.

Bitte beachten Sie: Die Zuschaltung eines weiteren Berufes wird nach denselben Maßstäben überprüft wie eine Neuregistrierung in diesem Beruf. Des weiteren sind ausschließlich Berufe zulässig, in denen Sie noch arbeiten! Wenn Sie einen Beruf löschen, werden alle Projekte in diesem Beruf zu den "Projekten in weiteren Tätigkeiten" verschoben.

Wie kann ich ein Filmprojekt in meinem Profil hinzufügen

Premium Member können jederzeit neue Projekte hinzufügen, indem sie unter "Mein Profil" über den Button "Eintrag hinzufügen" (rechts von "Projekte als ...") anklicken.

Basic-Member können i.d.R. keine Projekte neu anlegen, sich aber jederzeit in vorhandene Projekte eintragen.

Und so tragen Sie sich in vorhandene Projekte ein: Geben Sie oben in das Suchfenster (unter unserem Logo) den Titel des Projekts ein. Wenn es im Ergebnis erscheint, klicken Sie auf das Projekt. Indem Sie (weiter unten rechts) auf den Button "Eintrag hinzufügen" klicken, können Sie sich in Ihrer Tätigkeit hinzufügen.

Wer hat mein Projekt angelegt?

Crew United erhält seine Daten in erster Linie durch "ein solidarisches Miteinander", d.h. Sie können von allen an einem Filmprojekt beteiligten (aktiven) Mitgliedern eingetragen werden. Zusätzlich wird jeder Projekteintrag von der Redaktion überprüft und ggf. ergänzt. Nur so ist überhaupt möglich, dass unsere Daten wesentlich vollständiger, aktueller und verlässlicher sind als bei den meisten anderen Medien. Zusätzlich übernehmen wir Daten aus Pressemitteilungen von Förderinstitutionen, Sendern und ausgewählten Medien.

Aus Datenschutzgründen geben wir generell nicht heraus, welcher Member ein Projekt angelegt hat. Sollten sich Fehler eingeschlichen haben oder Änderungen im Projekt vorgenommen werden, nutzen Sie bitte den Button mit dem Ausrufezeichen "Fehler melden", der in jedem Projekt ganz rechts in der vertikalen Leiste zu finden ist.

In meinem Projekt / in meinem Profil sind Fehler. Wie kann ich diese korrigieren?

Änderungen und Löschungen können nur von Crew United vorgenommen werden. Um uns Fehler oder Korrekturen in einem Projekt oder Ihrem Profil möglichst schnell und unkompliziert mitzuteilen, nutzen Sie bitte den Button mit dem Ausrufezeichen "Fehler melden", der in jedem Projekt ganz rechts in der vertikalen Leiste zu finden ist.

Ich habe zwei unterschiedliche Profile. Wie kann ich diese zusammenlegen?

Da Schauspieler*innen-, Freelancer- und Firmeneinträge jeweils vollkommen unterschiedliche Profilarten mit unterschiedlichen Anforderungen und Möglichkeiten sind, können Sie keinen dieser Bereiche zusammenlegen. Es besteht die Möglichkeit, die unterschiedlichen Profile einzeln bei Crew United zu aktivieren. Dies wird aber in absehbarer Zeit verbessert werden, so dass man in Zukunft mehr als ein Profil über EINEN Login verwalten kann.

5. Rechnung

Wie kann ich meine (aktuelle) Rechnung bekommen?

Bitte loggen Sie sich in Ihr Profil ein.
Im oberen schwarzen Bereich rechts finden Sie den Punkt "Konto" und hier "Aktuelle Rechnung".

Ältere Rechnungen erhalten Sie nicht über die Website. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: accounting@crew-united.com.

Warum habe ich eine Rechnung erhalten, ich habe doch gekündigt? / ich wollte nicht verlängern?

Sie können Ihren Premium Status in einer Frist von 14 Tagen vor der automatischen Verlängerung kündigen. Falls diese Frist verstrichen ist, erhalten Sie am Tag der Verlängerung eine neue Rechnung.

Sie können das folgendermaßen prüfen:
Bitte loggen Sie sich in Ihr Profil ein.
Im oberen schwarzen Bereich rechts finden Sie den Punkt "Konto" und hier "Ihr Memberstatus".

Wie kann ich meine Kündigung rückgängig machen?

Gerne nehmen wir Ihre Kündigung zurück. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an: info@crew-united.com.

6. Crew Call

Ich habe keine Einladung für den Crew Call bekommen

Wir verschicken die Einladungen zu den Crew Calls an alle aktiven Mitglieder in der Regel ca. vier Wochen vor der Veranstaltung. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob Sie in Ihrem Konto die Einstellung "News und Infos zu Crew United" aktiviert haben und Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist bzw. ob die E-Mail in Ihrem Spamordner gelandet ist.
Eine Einladung per E-Mail ist jedoch nicht entscheidend für das Anmelden zu einem Crew Call.

Das Ticket für den Crew Call erstellen Sie sich selbst in Ihrem Profil. Loggen Sie sich dazu bitte in Ihr Profil ein und klicken rechts oben im Hauptmenü auf "Crew Call".
Hier können Sie sich und eine Begleitperson anmelden, solange es noch freie Plätze gibt. Bitte denken Sie daran, dass die Tickets am Einlass der Veranstaltung vorgelegt werden müssen. Es reicht, wenn Sie das Ticket auf dem Smartphone dabei haben. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

Wie erhalte ich ein Ticket für den Crew Call?

Das Ticket für den Crew Call erstellen Sie sich selbst in Ihrem Profil. Loggen Sie sich dazu bitte in Ihr Profil ein und klicken rechts oben im Hauptmenü auf "Crew Call".
Hier können Sie sich und eine Begleitperson anmelden, solange es noch freie Plätze gibt. Bitte denken Sie daran, dass die Tickets am Einlass der Veranstaltung vorgelegt werden müssen. Es reicht, wenn Sie das Ticket auf dem Smartphone dabei haben. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

Ich möchte den Namen der Begleitung ändern

Nur wir können Namen auf den Tickets ändern, bitte schreiben Sie uns eine kurze Mail an info@crew-united.com mit den Änderungswünschen.

Reicht es, wenn mein Ticket auf dem Smartphone verfügbar ist oder muss ich es ausdrucken?

Wir freuen uns, wenn Sie auf den Ausdruck des Tickets verzichten und lediglich das PDF-Ticket auf dem Smartphone vorzeigen.

7. Cinearte

Austragen / Unsubscribe

Um die Cinearte-Benachrichtigungen oder andere Neuigkeiten von Crew United abzuschalten, loggen Sie sich bitte in Ihr Profil ein und klicken auf "Konto" (rechts oben).
Hier können Sie sowohl Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern als auch Ihre Cinearte-Einstellungen. Sie erhalten dann keinerlei Benachrichtigung mehr bei Neuigkeiten zu Crew United (Cinearte, Einladungen zu den Crew Calls, Updates, Umfragen, usw.).

8. Noch Fragen?

Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, schreiben Sie uns bitte am besten eine E-Mail an info@crew-united.com
oder rufen Sie uns an: +49 89 20244030 (werktags zwischen 9 und 17 Uhr).
Schauspieler*innen und Agenturen senden bitte gerne direkt eine E-Mail an mail@schauspielervideos.de
oder rufen bei Schauspielervideos an unter: +49 30-99194970 (werktags zwischen 10-13 und 14-18 Uhr).