Wenn ein geliebter Mensch plötzlich aus dem Leben gerissen wird, bleiben Fragen offen. Die Hinterbliebenen möchten nur eines: Antworten auf diese Fragen. Warum ist unser Kind von uns gegangen? Was hat mein Mann im Moment des Todes gespürt? Diese Fragen kann nur eine beantworten: Das Medium Kim-Anne Jannes, die sich als Dolmetscherin zwischen dem Diesseits und dem Jenseits versteht. Die 38-Jährige arbeitet hauptberuflich als Medium, Seminarleiterin, Autorin, Referentin, Sterbebegleiterin und Trauerbegleiterin. Sie hilft Menschen bei der Trauerbewältigung und nutzt dazu ihre Gabe, mit Verstorbenen in Kontakt treten zu können. Moderatorin Petra Neftel (35) begleitet sowohl die Zuschauer, als auch die Hilfesuchenden einfühlsam und emotional durch die Sendung.