Berlin ist die Hauptstadt der Wartemarken: Fast nirgendwo in Europa verbringen Bürger mehr Zeit auf Ämtern. Warum ist das so? Und: Wie machen es andere? In der neuen rbb-Reportagereihe begibt sich Astrid Frohloff auf Reisen, um Erfolgsgeschichten zu finden. Zum Start trifft sie kreative Bürokraten in Wien und Barcelona, die eine innovative, bürgerfreundliche Verwaltung umgesetzt haben.
(Quelle: rbb)